Hjelpesenter

Når bør jeg purre kunden?

Purr når fristen nærmer seg eller når kunden ikke har sendt det som mangler.

Oppdatert 16. oktober 2026

En purring bør være kort og konkret. Kunden skal forstå hva som mangler og hvor det skal lastes opp.

Sjekk status før du purrer. Hvis kunden nettopp har sendt inn filer, kan det være bedre å kontrollere dem først.

Gode tidspunkter

  • Et par dager før fristen.
  • Etter fristen kommer det høyst én automatisk purring. Gå gjennom det kunden har sendt inn, og ring kunden hvis noe fortsatt mangler.
  • Når kunden har sendt inn noe, men ikke alt.
  • Når en fil er feil eller uleselig.

Relaterte artikler

Hvordan fungerer purringer?Purringer hjelper byrået å følge opp kunder som ikke har sendt alt, på e-post eller SMS der det er aktivert.Kan jeg endre standardtekst for purring?Ja, bruk en kort og konkret tekst som forklarer hva kunden skal gjøre.Hva betyr statusene i dashboardet?Skill mellom bilagspunktets status, kundekontakt og levering til regnskapssystemet.

Fant du ikke svaret?

Kontakt support, så hjelper vi deg videre.

Kontakt support